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08. Oktober 2019 von stefan

Groupon: abgelaufene Gutscheine erstatten lassen – so funktioniert es!

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Wir haben ja doch hin und wieder mal GROUPON-Angebote bei uns im Blog – da zwischendurch nochmal der Hinweis auf mögliche Erstattungen, falls ihr mal was nicht eingelöst habt.
Ihr könnt diese Tipps übrigens in unserem Menüpunkt Ratgeber jederzeit abrufen. 

Bei den ganzen Groupon-Deals ist euch sicherlich auch schon mal passiert, dass ihr es vergesst oder nicht schafft einen Groupon-Gutschein rechtzeitig einzulösen. Wer denkt, damit ist auch das Geld unwiderruflich verschwunden, der irrt. Ihr könnt euch nämlich den bezahlten Betrag für einen abgelaufenen Groupon-Gutschein meist wieder als Groupon-Guthaben gutschreiben lassen.

abgelaufen

Das ging bislang nur über eine schriftliche Anfrage über das Kontaktformular, seit kurzem könnt ihr das aber auch bequem per Mausklick erledigen. Von dem Groupon-Guthaben könnt ihr euch dann natürlich wieder neue Deals kaufen.

Übrigens, wer es ganz genau wissen will: Wir hatten dazu auch schonmal über die rechtlichen Grundlagen aufklären lassen: Rückgabe von Gutscheinen bei Groupon, DailyDeal & Co.

Erstatten lassen könnt ihr euch Deals, bei denen ihr es nicht geschafft habt, die Gutscheine rechtzeitig einzulösen und auch erst, wenn der Einlösezeitraum verstrichen ist. Natürlich habt ihr keine Garantie, dass die Erstattung wirklich funktioniert, bei mir wurden abgelaufene Gutscheine aber immer anstandslos in der Vergangenheit erstattet (damals noch mit Abzug einer Bearbeitungsgebühr).

Schaut einfach in den Reiter „abgelaufen“ bei „Meine Bestellungen“. In meinem Beispiel ist ein Gutschein für West Bowling abgelaufen, ich klicke dort auf „Details ansehen“.

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Auf der folgenden Seite werden euch noch mal die Konditionen zusammengefasst – dort klickt ihr bei „Benötigst Du Unterstützung zu Deinen Gutscheinen“ (eventuell müsst ihr etwas runterscrollen) auf „Kundenservice kontaktieren“.

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Anschließend werdet ihr gefragt, was mit deinem Kauf los ist. Dort wählt ihr „Ich brauche Hilfe mit … Einlösung meines Gutscheins“ und dann  „Ich möchte oder kann meinen Gutschein nicht mehr einlösen.“ Anschließend klickt ihr auf „Meinen Gutschein zurückgeben“

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Der letzte Schritt: ihr setzt den Haken auf „Hiermit storniere ich den Kauf des Gutscheins….“ und den Haken bei der reCAPTCHA-Abfrage und dann auf „Anfrage senden“. Eure Anfrage wird dann überprüft und euch das Guthaben (sofern alle Bedingungen erfüllt sind) eurem Groupon-Account gutgeschrieben.

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Sicherlich wussten einige von euch noch nicht, dass es diese Möglichkeit gibt, daher haben wir euch das noch mal fix zusammengeschrieben :). Wie gesagt, keine Garantie von unserer Seite, dass ihr die Erstattung wirklich bekommt, aber versuchen solltet ihr es :). Wir freuen uns auf eure Rückmeldungen in den Kommentaren!

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17 Kommentare zu Groupon: abgelaufene Gutscheine erstatten lassen – so funktioniert es!

  1. Matthias
    7. März 2018
    um 18:30

    Die Rückerstattung scheint leider auf erst kürzlich abgelaufene Gutscheine beschränkt zu sein. Hatte gleich fünf Stück, die ich mir gerne hätte erstatten lassen, aber es hat nur bei dem zuletzt gekauften funktioniert und war auch mit einem ordentlichen Abzug verbunden. 🙁 Aber ok, einem geschenkten Gaul schaut man bekanntlich nicht ins Maul!


  2. Susanne Scherr
    8. März 2018
    um 00:01

    … auch bei mir wurde nur der kürzlich abgelaufene (03.03.18) Gutschein erstattet. 3 weitere (Ablaufdatum 21.12.17 und 31.01.18) nicht – steht in den AGB’s eine genaue Angabe/Erstattungsfrist? Dachte, allgemein 3 Jahre.


  3. daniel
    8. März 2018
    um 00:04

    @Susanne: was für Gutscheine waren das, kamen die in ggf. Papierform?
    Ich könnte mir vorstellen, dass Groupon hier danach unterscheidet, ob sie als Vermittler oder Anbieter auftreten (es ist auch immer recht kompliziert, eine Rechnung für die Steuer zu bekommen).


  4. Chris
    1. Mai 2018
    um 19:25

    Danke – es lohnt sich immer wieder diesen Artikel in gewissen Abständen hervorzuholen 🙂


  5. Sabine Wesselow
    18. Januar 2019
    um 14:34

    Ich habe einen Gutschein erstattet bekommen, der im Februar 2016 abgelaufen war und auch den vollen Kaufpreis hierfür!
    Vielen Dank für die gute Beschreibung, wie man vorgehen muss.


  6. Andy
    13. Februar 2019
    um 22:20

    Leider wird mir bei allen abgelaufenen Deals der Button „Meinen Gutschein zurückgeben“ nicht angezeigt sondern nur „Ja, das war Hilfreich“ und „Nein, ich brauch immer noch Hilfe“.
    Habe ich was falsch gemacht?
    Abgelaufen am 28. Nov. 2018
    1 Spiel 4D-Minigolf für 2 Personen
    ActionZone
    Gekauft 3. Dez. 2017


    • daniel
      14. Februar 2019
      um 11:11

      @Andy: es gibt ja keinen direkten Button, sondern man muss genau der Anleitung folgen. Also über die Bestellungen gehen, dann „Details ansehen“, dann „Benötigst du Unterstützung zu deinen Gutscheinen“ etc…


  7. Christiane
    14. Februar 2019
    um 08:31

    Danke für die gute Anleitung! Hätte ich sonst nie gefunden, ist wirklich gut versteckt ?
    Jetzt bin ich gespannt, ob die Gutschrift kappt …


    • daniel
      14. Februar 2019
      um 11:10

      Hallo Christiane, danke für’s Feedback – super, dass wir helfen konnten 🙂


  8. Andy
    14. Februar 2019
    um 11:31

    @ Daniel:
    Ich bin natürlich nach der Anleitung vorgegangen und am Ende sehe ich folgendes:
    https://scontent-ber1-1.xx.fbcdn.net/v/t1.0-9/52029205_10213902983279093_7638826458101579776_o.jpg?_nc_cat=110&_nc_ht=scontent-ber1-1.xx&oh=af8977ae0cd316c956cb005ca4883f86&oe=5CED0413

    Verstehst du das Problem bzw. kannst du mir da weiterhelfen?

    Vielen Dank und beste Grüße
    Andy


  9. Matthias
    14. Februar 2019
    um 12:15

    Wichtige Info für alle, die eine Erstattung erhalten: Das Guthaben hat nur eine zeitlich begrenzte Einlösbarkeit!


    • daniel
      14. Februar 2019
      um 12:17

      Danke für den Hinweis, hast du konkrete Daten aus jüngster Zeit?


  10. Matthias
    14. Februar 2019
    um 12:24

    Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, aber ich glaube, die Frist ist genau ein Jahr. Das würde zu meinem obigen Kommentar von letztem Jahr passen (erster Kommentar in der Liste), da mein Guthaben nämlich auch genau an diesem Tag, allerdings eben ein Jahr später, verfällt.


  11. Anonymous
    25. März 2019
    um 17:56

    Ist die Frist abgelaufen, können Sie zwar nicht mehr die Einlösung des Gutscheins verlangen, haben aber einen Anspruch darauf, dass Ihnen der Geldwert des Gutscheins (ggfs. abzüglich entgangenen Gewinns des Händlers) erstattet wird. Es gilt die allgemeine Verjährungsfrist von drei Jahren.21.12.2018


  12. ellian
    26. März 2019
    um 09:34

    Hi zusammen. Wie sieht es eigentlich bei verfallenen Gutscheinen von A&O Hotels aus. Ich habe nämlich einen, würde ihn gerne zu Bargeld machen, meinetwegen auch verlängern lassen. Hat jemand Erfahrungen?

    Gruß
    ellian?


  13. joyjoe
    5. April 2019
    um 14:11

    @ELLIAN – die Antwort auf deine Frage, steht genau über deiner Frage… den Kopf benutzen kann einem niemand abnehmen.


  14. Ellian
    28. Juni 2019
    um 15:49

    Joyjoe,
    Meine Frage war auf die Erfahrungen (Bargeld/Verlängerung) bei A&O gemünzt. Da gibt es nämlich durchaus Unterschiede. Mal den Kopf benutzen und nicht so unfreundlich sein. Dein Post war nicht hilfreich. Aber wahrscheinlich wolltest Du nur mal was irgendwas schreiben…


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